İade ve İptal Politikası

İçindekiler

• 1. Giriş
• 2. İlk Satın Alma - 14 Günlük Cayma Hakkı
• 3. Hizmet Kullanımı Hemen Başlar
• 4. Abonelik İptali
• 5. Yenileme İade Penceresi (48 Saat)
• 6. Teknik Arıza İadeleri
• 7. Yinelenen veya Hatalı Ücretlendirmeler
• 8. Kötüye Kullanım, Yanlış Kullanım ve Aşırı Kullanım
• 9. Bu Koşullar Dışında İade Yok
• 10. İade Yöntemi ve Zamanlaması
• 11. Bu Politikadaki Değişiklikler
• 12. İletişim Bilgileri

Bu İade ve İptal Politikası, PoisNet Ltd ücretli Abonelik planları için hangi koşullarda iade yapacağını açıklar. Bu Politika tüm Kullanıcılar için geçerlidir ve WebPixie Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır.

İadeler sadece satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır. WebPixie hesap kredisi sunmaz.

İade Senaryolarına Genel Bakış

Kullanıcılar ilk satın alımlarını 14 gün içinde iptal edebilir ve Hizmet kullanımı henüz başlamamışsa tam iade alabilirler.

Hizmet kullanımı, şu olaylardan hangisi önce gerçekleşirse o anda başlamış kabul edilir: (i) hesaba ilk site eklenmesi, (ii) ilk uptime/monitoring hedefinin oluşturulması veya (iii) hesap kimlik bilgileriyle ilk API çağrısının yapılması.

Hizmet kullanımı başladıktan sonra Abonelik dönemi tam kullanılmış kabul edilir ve cayma hakkı kapsamında iade hakkı doğmaz.

WebPixie anında tüketilebilir bir dijital hizmet sağlar. Bir Kullanıcı hesaba ilk siteyi eklediğinde, ilk uptime/monitoring hedefini oluşturduğunda veya hesap kimlik bilgileriyle ilk API çağrısını yaptığında, Hizmet hemen teslim edilmiş olarak kabul edilir ve yasal cayma hakkı kullanım başladıktan sonra geçersiz olur.

Aboneliklerde yapılan iptaller satın alınan dönem sonunda geçerli olur. Cayma hakkı iadesi koşulları karşılanmadıkça, iptal edilen Abonelikler için hiçbir iade yapılmaz.

Otomatik yenilenen Abonelikler için:

• • Kullanıcı yenilemeden 48 saat içinde iptal ederse → tam iade
• • 48 saatten sonra → iade yok

Bu hem aylık hem de yıllık planlar için geçerlidir.

Teknik arızalar için iadeler sadece aşağıdaki koşullar tamamen karşılandığında geçerlidir:

1. 1. WebPixie platformu tam kesinti yaşar, tüm çekirdek işlevselliği (izleme, dashboard, API) çalışamaz hale gelir, ve
2. 2. Kesinti doğrudan WebPixie'ye atfedilebilir, ve
3. 3. Kesinti 30 günlük dönemde kümülatif olarak 48 saatten fazla sürer (planlı bakım hariç).

Bu koşullar karşılandığında, etkilenen dönem için orantılı iade yapılır. İade tutarı şu şekilde hesaplanır:

İade = (kesinti günü / fatura dönemi günü) × ödenen ücret

Örneğin, 30 günlük fatura döneminde 3 günlük kesinti ve $69 ücret üzerinden $6,90 iade doğar.

Başka hiçbir arıza tabanlı iade sunulmaz.

• • Yinelenen ücretlendirmeler
• • Yanlış fazla faturalandırma
• • Yanlış ödeme işleme olayları

Bunlar orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla tam olarak iade edilir.

WebPixie aşağıdaki durumlarda Kullanıcının iade hakkının uygulanmayacağına karar verirse:

• • Aşırı veya anormal kaynak tüketimi
• • İade talebinden önceki dönemde yüksek hacimli tarama veya hizmet kullanımı
• • Yenileme veya cayma hakkı pencerelerini istismar etme girişimleri
• • Hizmet Şartları'nı ihlal eden faaliyetler

WebPixie bu gibi durumlarda iade reddetme hakkını saklı tutar.

Bu Politikada açıkça listelenen durumlar dışında, hiç iade sağlanmaz:

• • Kısmi faturalandırma dönemleri
• • İptal sonrası kullanılmayan zaman
• • Kullanım başladıktan sonra fikir değişikliği
• • Plan düşürmeler
• • Aylık planların erken iptali

• • İadeler sadece orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla Stripe üzerinden yapılır
• • İşleme süreleri Stripe ve Kullanıcının bankası/kartı düzenleyicisine bağlıdır
• • WebPixie banka havalesi, nakit veya platform kredileri aracılığıyla iade yapmaz

WebPixie bu İade Politikasını istediği zaman güncelleyebilir. Hizmet'in devam eden kullanımı güncellenmiş Politika'nın kabulü anlamına gelir.