İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, PoisNet Ltd ücretli Abonelik planları için hangi koşullarda iade yapacağını açıklar. Bu Politika tüm Kullanıcılar için geçerlidir ve WebPixie Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır.

İadeler sadece satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır. WebPixie hesap kredisi sunmaz.

Kullanıcılar ilk satın alımlarını 14 gün içinde iptal edebilir ve hiçbir Hizmet kullanımı olmaması koşuluyla tam iade alabilirler.

2.1. "Kullanım olmaması"nın ne anlama geldiği

Cayma hakkı iadesi sadece aşağıdaki koşulların tamamı sağlanıyorsa geçerlidir:

• • Hiç site eklenmemiş
• • Hiç uptime kontrolü veya izleme hedefi oluşturulmamış
• • Hiç analiz, tarama veya güvenlik kontrolü tetiklenmemiş
• • Hiç API erişimi veya veri alımı gerçekleşmemiş

Kullanıcının, satın alma sırasında Hizmetin derhal başlatılmasını talep etmesi ve satın alma sonrasında Hizmetten fiilen faydalanmaya başlamasıyla birlikte, Abonelik dönemi için Hizmet ifasına başlanmış olur; bu nedenle cayma hakkı sona erer ve tam iade hakkı yoktur.

WebPixie anında tüketilebilir bir dijital hizmet sağlar. Bir Kullanıcı bir site, uptime hedefi eklediğinde veya herhangi bir izleme veya tarama eylemini tetiklediğinde, Hizmet hemen teslim edilmiş olarak kabul edilir ve yasal cayma hakkı kullanım başladıktan sonra geçersiz olur.

Aboneliklerde yapılan iptaller satın alınan dönem sonunda geçerli olur. Cayma hakkı iadesi koşulları karşılanmadıkça, iptal edilen Abonelikler için hiçbir iade yapılmaz.

Otomatik yenilenen Abonelikler için:

• • Kullanıcı yenilemeden 48 saat içinde iptal ederse → tam iade
• • 48 saatten sonra → iade yok

Bu hem aylık hem de yıllık planlar için geçerlidir.

Teknik arızalar için iadeler sadece aşağıdaki koşullar tamamen karşılandığında geçerlidir:

1. 1. WebPixie platformu tam kesinti yaşar, tüm çekirdek işlevselliği (izleme, dashboard, API) çalışamaz hale gelir, ve
2. 2. Kesinti doğrudan WebPixie'ye atfedilebilir, ve
3. 3. Kesinti 30 günlük dönemde kümülatif olarak 48 saatten fazla sürer (planlı bakım hariç).

Bu koşullar karşılandığında, etkilenen dönem için orantılı iade yapılır.

Başka hiçbir arıza tabanlı iade sunulmaz.

• • Yinelenen ücretlendirmeler
• • Yanlış fazla faturalandırma
• • Yanlış ödeme işleme olayları

Bunlar orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla tam olarak iade edilir.

WebPixie aşağıdaki durumlarda Kullanıcının iade hakkının uygulanmayacağına karar verirse:

• • Aşırı veya anormal kaynak tüketimi
• • İade talebinden önceki dönemde yüksek hacimli tarama veya hizmet kullanımı
• • Yenileme veya cayma hakkı pencerelerini istismar etme girişimleri
• • Hizmet Şartları'nı ihlal eden faaliyetler

WebPixie bu gibi durumlarda iade reddetme hakkını saklı tutar.

Bu Politikada açıkça listelenen durumlar dışında, hiç iade sağlanmaz için:

• • Kısmi faturalandırma dönemleri
• • İptal sonrası kullanılmayan zaman
• • Kullanım başladıktan sonra fikir değişikliği
• • Plan düşürmeler
• • Aylık planların erken iptali

• • İadeler sadece orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla Stripe üzerinden yapılır
• • İşleme süreleri Stripe ve Kullanıcının bankası/kartı düzenleyicisine bağlıdır
• • WebPixie banka havalesi, nakit veya platform kredileri aracılığıyla iade yapmaz

WebPixie bu İade Politikasını istediği zaman güncelleyebilir. Hizmet'in devam eden kullanımı güncellenmiş Politika'nın kabulü anlamına gelir.