--- title: "İade ve İptal Politikası | WebPixie" description: "WebPixie iade ve iptal koşulları. İlk satın alma cayma hakkı ve yenileme iade penceresi uygunluk şartlarını içerir." canonical: "https://webpixie.io/tr/yasal/iade-iptal" source_path: "/tr/yasal/iade-iptal" lang: "tr" generated_by: "scripts/generate-md.mjs" --- # İade ve İptal Politikası Son güncellenme: Nisan 2026 ## İçindekiler - [1\. Giriş](#introduction) - [2\. İlk Satın Alma - 14 Günlük Cayma Hakkı](#initial-purchase-withdrawal) - [3\. Hizmet Kullanımı Hemen Başlar](#service-usage-begins) - [4\. Abonelik İptali](#subscription-cancellation) - [5\. Yenileme İade Penceresi (48 Saat)](#renewal-refund-window) - [6\. Teknik Arıza İadeleri](#technical-outage-refunds) - [7\. Yinelenen veya Hatalı Ücretlendirmeler](#duplicate-billings) - [8\. Kötüye Kullanım, Yanlış Kullanım ve Aşırı Kullanım](#abuse-misuse) - [9\. Bu Koşullar Dışında İade Yok](#no-refunds-outside-conditions) - [10\. İade Yöntemi ve Zamanlaması](#refund-method-timing) - [11\. Bu Politikadaki Değişiklikler](#changes-to-policy) - [12\. İletişim Bilgileri](#contact-information) ## 1\. Giriş Bu İade ve İptal Politikası, PoisNet Ltd ücretli Abonelik planları için hangi koşullarda iade yapacağını açıklar. Bu Politika tüm Kullanıcılar için geçerlidir ve [WebPixie Hizmet Şartları](/tr/yasal/hizmet-sartlari.md) 'nın bir parçasıdır. İadeler **sadece** satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır. WebPixie hesap kredisi sunmaz. ## İade Senaryolarına Genel Bakış | Senaryo | Koşul | Sonuç | | --- | --- | --- | | İlk satın alma cayması | 14 gün içinde iptal ve hizmet kullanımı yok | Tam iade | | Yenileme iade penceresi | Yenilemeden sonra 48 saat içinde iptal | Tam iade | | 48 saatten sonra yenileme | 48 saatlik pencereden sonra iptal talebi | İade yok | | Teknik arıza iadesi | WebPixie'ye atfedilebilir, 30 gün içinde 48 saati aşan tam kesinti | Orantılı iade | | Yinelenen/hatalı ücretlendirme | Yinelenen veya hatalı fazla ücretlendirme doğrulandı | Tam iade | | İptal durumu | Abonelik iptal edildi | Erişim dönem sonuna kadar devam eder | ## 2\. İlk Satın Alma - 14 Günlük Cayma Hakkı Kullanıcılar **ilk satın alımlarını 14 gün içinde** iptal edebilir ve **Hizmet kullanımı henüz başlamamışsa** **tam iade** alabilirler. Hizmet kullanımı, şu olaylardan hangisi önce gerçekleşirse o anda başlamış kabul edilir: (i) hesaba ilk site eklenmesi, (ii) ilk uptime/monitoring hedefinin oluşturulması veya (iii) hesap kimlik bilgileriyle ilk API çağrısının yapılması. Hizmet kullanımı başladıktan sonra Abonelik dönemi **tam kullanılmış** kabul edilir ve **cayma hakkı kapsamında iade hakkı doğmaz**. ## 3\. Hizmet Kullanımı Hemen Başlar WebPixie anında tüketilebilir bir dijital hizmet sağlar. Bir Kullanıcı hesaba ilk siteyi eklediğinde, ilk uptime/monitoring hedefini oluşturduğunda veya hesap kimlik bilgileriyle ilk API çağrısını yaptığında, Hizmet **hemen teslim edilmiş** olarak kabul edilir ve yasal cayma hakkı kullanım başladıktan sonra **geçersiz** olur. ## 4\. Abonelik İptali Aboneliklerde yapılan iptaller satın alınan dönem sonunda geçerli olur. Cayma hakkı iadesi koşulları karşılanmadıkça, iptal edilen Abonelikler için **hiçbir iade yapılmaz**. ## 5\. Yenileme İade Penceresi (48 Saat) Otomatik yenilenen Abonelikler için: - Kullanıcı yenilemeden **48 saat içinde** iptal ederse → **tam iade** - 48 saatten sonra → **iade yok** Bu hem aylık hem de yıllık planlar için geçerlidir. ## 6\. Teknik Arıza İadeleri Teknik arızalar için iadeler sadece aşağıdaki koşullar **tamamen** karşılandığında geçerlidir: 1. 1\. WebPixie platformu **tam kesinti** yaşar, tüm çekirdek işlevselliği (izleme, dashboard, API) çalışamaz hale gelir, **ve** 2. 2\. Kesinti **doğrudan WebPixie'ye atfedilebilir**, **ve** 3. 3\. Kesinti 30 günlük dönemde kümülatif olarak **48 saatten fazla** sürer (planlı bakım hariç). Bu koşullar karşılandığında, etkilenen dönem için **orantılı iade** yapılır. İade tutarı şu şekilde hesaplanır: İade = (kesinti günü / fatura dönemi günü) × ödenen ücret Örneğin, 30 günlük fatura döneminde 3 günlük kesinti ve $69 ücret üzerinden $6,90 iade doğar. Başka hiçbir arıza tabanlı iade sunulmaz. ## 7\. Yinelenen veya Hatalı Ücretlendirmeler - Yinelenen ücretlendirmeler - Yanlış fazla faturalandırma - Yanlış ödeme işleme olayları Bunlar orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla tam olarak iade edilir. ## 8\. Kötüye Kullanım, Yanlış Kullanım ve Aşırı Kullanım WebPixie aşağıdaki durumlarda Kullanıcının iade hakkının **uygulanmayacağına** karar verirse: - Aşırı veya anormal kaynak tüketimi - İade talebinden önceki dönemde yüksek hacimli tarama veya hizmet kullanımı - Yenileme veya cayma hakkı pencerelerini istismar etme girişimleri - Hizmet Şartları'nı ihlal eden faaliyetler WebPixie bu gibi durumlarda iade reddetme hakkını saklı tutar. ## 9\. Bu Koşullar Dışında İade Yok Bu Politikada açıkça listelenen durumlar dışında, **hiç iade sağlanmaz**: - Kısmi faturalandırma dönemleri - İptal sonrası kullanılmayan zaman - Kullanım başladıktan sonra fikir değişikliği - Plan düşürmeler - Aylık planların erken iptali ## 10\. İade Yöntemi ve Zamanlaması - İadeler **sadece** orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla **Stripe** üzerinden yapılır - İşleme süreleri Stripe ve Kullanıcının bankası/kartı düzenleyicisine bağlıdır - WebPixie banka havalesi, nakit veya platform kredileri aracılığıyla iade yapmaz ## 11\. Bu Politikadaki Değişiklikler WebPixie bu İade Politikasını istediği zaman güncelleyebilir. Hizmet'in devam eden kullanımı güncellenmiş Politika'nın kabulü anlamına gelir. ## 12\. İletişim Bilgileri **PoisNet Ltd** **Adres:** Unit 501 Leroy House 434-436 Essex Road London N1 3FY United Kingdom **Şirket No:** 16937454 **E-posta:** [support@webpixie.io](mailto:support@webpixie.io) **Web sitesi:** [https://webpixie.io/tr/iletisim](/tr/iletisim.md) [WebPixie'ye Dön](/tr.md) ## Source Attribution This file is automatically generated by WebPixie AI and summarizes publicly available content from WebPixie pages. Authoritative details should always be verified from the original URLs.